Un impayé ne surgit presque jamais de nulle part. Avant la relance, avant la mise en demeure, il y a un devis signé, parfois trop vite, avec des conditions de règlement que personne n’a réellement lues. Le client qui paie mal a souvent laissé des indices dès cette étape : un délai gratté, une mention contestée, une signature obtenue sans discussion. Comprendre ce signal change tout, parce que la riposte se prépare au moment du devis, pas trois mois plus tard quand la facture traîne.

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